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Questions générales

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Comment conserver mes cartouches jet d'encre?

Il est préférable de conserver vos cartouches dans un endroit sec, à température ambiante. Les cartouches UPRINT sont garanties 3 ans. Toutefois, pour une utilisation optimale, nous vous conseillons de ne pas les stocker en raison des nombreuses mises à jour et améliorations que nous leur apportons.

Comment conserver mes cartouches laser?

Il est préférable de conserver vos cartouches laser dans un endroit où les températures sont comprises entre 10 et 30°C et où le taux d'humidité est compris entre 20 et 80%. Les cartouches UPRINT sont garanties 3 ans. Toutefois, pour une utilisation optimale, nous vous conseillons de ne pas les stocker en raison des nombreuses mises à jour et améliorations que nous leur apportons.

La cartouche compatible que j'ai reçue est différente de la cartouche d'origine, va-t-elle fonctionner normalement?

L'apparence des cartouches compatibles est différente du modèle original. Sa conception et son design sont spécialement étudiés pour être compatibles avec les imprimantes listées sur son emballage. Si vous avez acheté la bonne référence, votre cartouche doit s'insérer dans son logement et fonctionner correctement.

La qualité d’impression est-elle moins bonne avec du compatible?

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité d'impression. Nos cartouches sont soumises à des tests rigoureux afin de vous procurer une qualité optimale.

Mon imprimante me propose une mise à jour, dois-je la lancer?

En règle générale, nous vous conseillons de ne pas lancer les mises à jour de votre imprimante. En effet, ces dernières risquent d'être incompatibles avec les caractéristiques de nos cartouches. Ne pas réaliser ces mises à jour ne vous empêchera pas d'utiliser le maximum des capacités de votre imprimante.

Pourrai-je imprimer le même nombre de pages avec une cartouche compatible qu'avec une cartouche d'origine?

Les cartouches compatibles et remanufacturées sont conçues pour vous apporter le maximum de satisfaction. La capacité d'impression des cartouches compatibles est au minimum égale à celle des cartouches d'origine*.

*Selon des tests effectués avec un taux de couverture équivalent

Qu'est ce qu'une cartouche compatible?

Une cartouche compatible est un produit neuf qui présente les mêmes caractéristiques d'impression qu'un produit d'origine sans le label de la marque.

Qu'est ce qu'une cartouche remanufacturée?

Une cartouche remanufacturée est une cartouche d'origine recyclée et remplie pouvant ainsi bénéficier d'une seconde vie.

Que dois-je faire en cas de problème?

Vous pouvez tout d'abord consulter nos FAQ, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre SAV du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Que faire de mes cartouches usagées?

Ne jetez pas vos cartouches usagées, nous les recyclons. Des urnes de recyclage sont à votre disposition dans la plupart des magasins.

Utiliser une cartouche compatible risque-t-il d’endommager mon imprimante?

Utiliser une cartouche compatible ne présente aucun risque pour votre imprimante.
Les cartouches compatibles sont spécialement conçues pour s'adapter à votre imprimante.

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