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FAQ - Jet Encre toutes marques

FAQ - Jet Encre toutes marques

Que faire si la cartouche a fui dans mon imprimante ?

Remplacez la cartouche concernée.

 Une cartouche peut fuir dans l'imprimante qu'elle soit compatible, remanufacturée ou même d'origine.

Comment faire si les couleurs ne sont pas conformes sur mes impressions?

• Imprimez la page de vérification des têtes d'impression/buses.

• Vérifiez que les motifs sont conformes.

• Si les motifs ne sont pas conformes, lancez jusqu'à 3 procédures de nettoyage des têtes d'impression.

• Vérifiez que les paramêtres d'impression sont bien adaptés au papier utilisé.

• Selectionnez les bonnes options d'impression: qualité, calibrage, luminosité etc.

• Si aucune amélioration n'est constatée remplacez la cartouche.

Pourquoi l'impression est de moins bonne qualité lorque je n'utilise pas mon imprimante pendant un certain temps?

• Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression, puis lancez la page de test de vérification des têtes d'impression/buses.

• Si malgré les nettoyages, les impressions ne sont toujours pas conformes, il convient de remplacer la cartouche.

 Que vous utilisiez des cartouches d'origine, compatibles, remanufacturées ou des recharges, une imprimante qui ne fonctionne pas réguliérement fournira des impressions de qualité amoindrie.

Pourquoi mes impressions sont-elles de plus en plus claires?

• Vérifiez que vos cartouches ne sont pas en fin de vie.

• Changez la ou les cartouche(s) concernée(s).

• Un grand nombre de tirages peut atténuer la qualité d'impression.

• Laissez reposer l'imprimante quelques temps entre 2 grands tirages.

Des impressions de plus en plus claires révélent souvent une qualité amoindrie due à l'utilisation des cartouches (fin de vie, grand nombre de tirages).

Pourquoi mon imprimante ne répond pas lors du lancement d'une impression?

• Vérifiez que votre imprimante est en statut "Prêt" ou "100% normal" (selon le modèle) et non en pause ou hors connexion.

• Vérifiez dans les paramètres de votre imprimante, qu'aucun document n'est en file d'attente. Si tel est le cas, supprimez les.

• Débranchez et rebranchez le cable USB de votre imprimante.

Que faire s'il manque une couleur sur la feuille ?

• Imprimez la page de vérification des têtes d'impression/buses.

• Vérifiez que les motifs sont conformes.

• Si les motifs ne sont pas conformes, lancez jusqu'à 3 procédures de nettoyage des têtes d'impression.

• Vérifiez que les paramètres d'impression sont bien adaptés au papier utilisé.

• Sélectionnez les bonnes options d'impression: qualité, calibrage, luminosité etc.

• Si aucune amélioration n'est constatée remplacez la cartouche.

Que faire si des couleurs sont mélangées sur mes impressions?

• Assurez vous que chaque cartouche est insérée dans le bon logement. Si par mégarde vous avez inversé 2 cartouches, effectuez des nettoyages jusqu'à ce que les couleurs deviennent conformes.

• Vérifiez qu'aucune cartouche ne fuit. Si tel est le cas, remplacez-la.

• Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression, puis lancez la page de test de vérification des têtes d'impression/buses.

 D'anciens dépôts d'encre ont pu s'accumuler au fil du temps provoquant ces mélanges.

Que faire si des traces horizontales apparaissent à l'impression?

• Imprimez la page de vérification des têtes d'impression/buses.

• Vérifiez que les motifs sont conformes.

• Si les motifs ne sont pas conformes, lancez jusqu'à 3 procédures de nettoyage des têtes d'impression.

• Si aucune amélioration n'est constatée, remplacez la cartouche concernée.

Que faire si des traces ou des tâches apparaissent à l'impression ou si les impressions sont floues?

• Vérifiez que les options "vitesse rapide" ou "brouillon" ne sont pas sélectionnées.

• Vérifiez qu'aucun objet ou morceau de papier ne se trouve à l'intérieur de l'imprimante ou dans le chariot des cartouches.

• Vérifiez que le papier utilisé est adapté.

• Vérifiez qu'aucune cartouche ne fuit. Si tel est le cas, remplacez la cartouche.

Que faire si la feuille reste blanche?

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression, puis lancez la page de test de vérification des têtes d'impression/buses.

• Vérifiez qu'aucun document ne se trouve dans la file d'attente de votre imprimante. Si tel est le cas, supprimez-les.

• Si aucune amélioration n'est constatée, remplacez la cartouche.

Que faire si le noir ne sèche pas sur le papier photo?

• Vérifiez dans les paramètres d'impression que le type de papier sélectionné est bien du papier photo.

• Vérifiez également que la qualité optimale ou photo est sélectionnée.

 Le papier photo est glissant, l'encre a donc tendance à sécher moins vite sur ce type de papier. C'est pourquoi il convient de sélectionner les bonnes options d'impression.

Que faire si mon imprimante n'imprime qu'en noir?

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la ou les cartouche(s) couleurs.

• Vérifiez que les cartouches sont bien installées et bien enclenchées dans leurs logements.

• Vérifiez dans vos paramètres d'impression que les options "d'impression seulement en noir" et "brouillon" ne sont pas sélectionnées.

• Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression, puis lancez la page de test de vérification des têtes d'impression/buses.

• Si le problème persiste, remplacez la ou les cartouche(s) couleurs.

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